企業(yè)客服管理系統

隨著(zhù)科技的發(fā)展，企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷拓展，企業(yè)客服管理越來(lái)越受到重視。我們開(kāi)發(fā)這款客服管理系統主要就是用于收集用戶(hù)反饋，在線(xiàn)客服的服務(wù)平臺。該網(wǎng)站可以幫助用戶(hù)和企業(yè)管理者進(jìn)行問(wèn)題交流，管理售后服務(wù)情況，適用于各種銷(xiāo)售企業(yè)產(chǎn)品的售后管理平臺。通過(guò)本系統，用戶(hù)可以直接查詢(xún)到自己的售后服務(wù)進(jìn)展，方便跟蹤售后，十分滿(mǎn)足用戶(hù)群體的需求。界面美觀(guān)，操作簡(jiǎn)便。本軟件也可以用于計算機畢業(yè)設計的學(xué)習和參考，主要功能如下所示：

管理員系統功能：
修改登錄密碼：管理員及時(shí)修改賬戶(hù)登錄密碼，維護賬戶(hù)安全。
客戶(hù)信息管理：管理員添加和管理企業(yè)客戶(hù)信息，幫助以后更好合作和聯(lián)系。
產(chǎn)品信息管理：添加/編輯/刪除企業(yè)產(chǎn)品信息資料，幫助更好在前臺展示產(chǎn)品，讓用戶(hù)充分了解產(chǎn)品詳情。
售后信息管理：管理員將售后的產(chǎn)品服務(wù)記錄添加進(jìn)系統，方便跟蹤管理管理售后服務(wù)情況。
客戶(hù)服務(wù)管理：是用戶(hù)與管理者交流的渠道，管理員可以查看客戶(hù)的留言信息，回復客戶(hù)問(wèn)題。
客戶(hù)系統功能：
查詢(xún)跟蹤信息：查看自己提交的售后產(chǎn)品進(jìn)展情況，及時(shí)跟蹤售后進(jìn)展。
添加客戶(hù)服務(wù)：添加客戶(hù)的問(wèn)題交流內容給企業(yè)客服人員，提供售后服務(wù)通道。
我的服務(wù)信息：查看客服的回復情況和回復信息內容，可以方便信息的直接傳達。